イタリアの高速列車イタロの料金設定とオンライン予約方法

高速列車Italoイタロの料金設定とオンライン予約方法

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2012年4月に運行を開始した民間企業NTV社の Italo – イタロは、イタリアの主要都市を結ぶ高速列車です。フェラーリ社やトッズ社が出資をし、開業当時にも話題になりました。車体が赤いことから、フェラーリの新幹線とも呼ばれています。車のデザインで有名なItaldesign Giugiaro – イタルデザイン・ジウジアーロがデザインを担当し、2等クラスの座席にもフラウ社のレザーを使用するなど、イタリアデザイン界の宝庫のような列車です。車内の様子はこちらから。最高時速は300km/h。民間企業のためか、スタッフやサービスにも定評があります。無料Wi-Fiも完備です。
今回はイタロの車両クラスや各種チケット、オンラインでの予約方法を画像付きで紹介します。参考にしてください。

イタロの停車駅

2015年7月現在のイタロの停車駅は17駅です。ローマ、ミラノ、ヴェネツィアは複数の駅に停車するので、予約の際には間違えないように注意してください。

Torino P.Susa トリノ・ポルタ・スーザ駅
Milano Expo Fiera
ミラノ・エクスポ・フィエーラ駅
Milano P.Ga.
ミラノ・ポルタ・ガリバルティ駅
Milano Rog.
ミラノ・ロゴレド駅
Reggio Emilia AV レッジョ・エミリアAV駅
Venezia Mestre ヴェネツィア・メストレ駅
Venezia S.Lucia ヴェネツィア・サンタルチーア駅
Padova パドヴァ駅
Bologna ボローニャ中央駅
Firenze SMN フィレンツェ・サンタ・マリア・ノヴェッラ駅
Roma Termini ローマ・テルミニ駅
Roma Tib, ローマ・ティブルティーナ駅
Napoli C.le ナポリ中央駅
Salerno サレルノ駅
Rimini リミニ駅
Pesaro ペサーロ駅
Ancona アンコーナ駅

車両クラスと各種チケット

イタロの車両クラス

イタロの車両は4つのクラスに分かれています。

Italo Smart

Smart スマート
2等席

両サイド2席ずつの車両

Italo ExtraL

eXtra Large エクストラ・ラージ
広めの2等席

片側2席&片側1席の車両

Italo Prima

Prima プリマ
1等席

片側2席&片側1席の車両
スナックや飲み物の無料サービス

Italo Club Executive

Club Executive
クラブ・エグゼクティブ
特等席

1車両に19席のみ
片側2席&片側1席の車両
荷物を安全に預けられるワードローブ付き
コーヒーやパン、スウィーツの無料サービス

 

イタロのチケット別設定と条件

イタロには普通チケットや割引チケットがあり、種類によって変更やキャンセルなどの条件が変わります。チケットが安いほど、変更やキャンセルの条件は厳しくなります。

Flex 普通チケット。発券後の乗客名、予約日や予約時間の変更が列車出発時刻の3分前まで無料で可能。キャンセル時の払い戻しには20%のチャージがかかりますが、駅にあるItaloの窓口 Casa Italo であれば無料。シニア割引チケットは変更、キャンセル不可。
Economy 割引チケット。発券後の乗客名変更は発車時刻3分前までなら無料で可能。予約日と予約時間の変更には20%のチャージと、予約したチケットよりも高額の場合は差額分の支払いがかかります。キャンセルによる払い戻しは不可。
Low Cost 格安チケット。発券後の乗客名変更は発車時刻3分前までなら無料で可能。予約日と予約時間の変更、キャンセルによる払い戻しは不可。
Day Return €19からある、往復日帰り割引チケット。発券後の乗客名の変更、予約日や予約時間の変更は発車時刻3分前までなら10%のチャージで可能(券売機で購入したチケットは不可)。予約日の変更は最初に予約した日の翌日以降のみ変更可。出発日による予約時間変更は駅窓口のみで可能(片道のみの変更であれば無料)。キャンセルによる払い戻しは不可。
Italo Special 火曜か水曜の9:30〜13:30の列車、もしくは土曜日の列車が対象の特別割引半額チケット。券売機と列車内購入のチケットは対象外。
発券後の乗客名変更は発車時刻3分前までなら無料で可能。予約日と予約時間の変更、キャンセルによる払い戻しは不可。

その他にも、シーズンチケットや子供割引、家族割引など、ディスカウントオファーが色々あります。オフィシャルサイトで確認してください。
予約内容の変更やキャンセルによる払い戻しは主要駅にあるイタロの専用窓口か、オンライン、旅行エージェント、コールセンターで受け付けています。

イタロの料金設定

大人料金:15~59歳
子供無料:0~3歳座席なし
子供料金25%割引:0~14歳座席あり(Flexチケット利用のみ割引対象)
子供料金50%割引:0~14歳座席あり(Economyチケット利用のみ割引対象)
シニア料金30%割引:60歳以上(Flexチケット利用のみ割引対象)

チケットの予約方法

イタリアの長距離列車は自由席がなく、全て指定席となるので必ず予約が必要です。

イタロの停車駅にある専用窓口で直接チケットを購入・・・主要駅のオフィスでは直接チケットを購入することができます。
オンライン予約・・・オフィシャルサイトから予約し、EmailでE-ticketを受け取る
詳しい予約方法は下記を参考にしてください

オンラインでの予約方法

イタロオンライン予約サイト

イタロのトップページにあるFromに出発地を、Toに目的地をプルダウンメニューから選びます。
Round Trip(往復チケット)か、One Way(片道チケット)を選びチェックを入れます。
往復チケットならば出発日と戻る日を、片道チケットならば出発日のみをカレンダーから選びます。希望する時間帯があれば、カレンダー横のボックスから選びます。
Passengersでは人数を指定します。子供料金とシニア料金があります。それぞれのプルダウンメニューから人数を選んでください。
全て選択し終わったら、SEARCHをクリックして次画面へ進みます。

 

Italo booking 2

指定した条件に該当する路線の候補が表示されます。価格表示の右側にある矢印をクリックすると、クラス別&チケット別に金額が表示されます。ご希望の価格の枠をクリックし(黄色に変わります)、片道チケットの場合は CONTINUE をクリックして搭乗者情報入力の画面へ、往復チケットの場合は SELECT RETURN をクリックして戻る日の路線を選ぶ画面へ進みます。戻る日のチケットを同様に選んだら、CONTINUE で次画面へ進みます。
*画像ではディスカウントされていますが、常時割安チケットがある訳ではないので、ご了承下さい。

 

Italo booking 3

搭乗者の情報を入力する画面です。複数の場合は上部にタブがあるので、1人1人選んでスペルなど間違いのないように入力してください。1人目の入力の際には姓名氏名の他にEmailアドレスも必須項目です。これは支払い後にEチケットが送信されるアドレスになります。
全員の情報を入力したら、PROCEED TO CHECKOUT をクリックして支払い画面へ進みます。

Italo-booking-5

予約内容が表示されるので、日付、時間、搭乗人数、金額などに間違いがないか確認してください。MODIFIY TIMETABLES AND FARES アイコンをクリックすると、予約時間や座席のクラスの変更ができます。

 

Italo-booking-6

CHANGE THE ASSIGNED SEATS アイコンをクリックすると、空席が表示されて車両や座席を選ぶことができます。

 

Italo booking 7

さらに下にスクロールすると支払い方法を入力する項目があります。項目を全て入力して、PURCHASEをクリックしてください。その後支払いが承認されると、予約内容の確認画面がでます。こちらからもPDFでEチケットをダウンロードできます。もしくは上記で入力したEmailにもチケットが届きます。(念のためEmailをチェックしてから、Italoのサイトを閉じるようにしてください。)チケットをプリントアウトして乗車当日にお持ち下さい。

 

E-ticketの見方

E-ticketの内容を青文字で説明していますので、参考にしてください。

Italo-E-ticket

 

後は当日に指定した駅から乗車するのみです。Italoなどの高速列車が停車するのは、ホームがいくつもあるような大きな駅です。発車時刻の20分前くらいには駅に到着しているようにしておくのが安全です。駅に着いたら電光掲示板で、乗車予定の列車番号でプラットホームの番号(BinarioもしくはBINと表記されています)を確認。改札はないので、そのまま直接ホームへ向かい、乗車してください。

koto

投稿者プロフィール

2010年イタリア人との結婚を期にローマに移り住む。趣味の写真が高じてグラフィックデザインを独学で学び、フリーランスとしてちょこちょこ活動中。アート、音楽、猫が大好き。旅に役立つ情報はもちろん、イタリアで生活する上での有益な情報を発信していきたいと思っています。日本ではあまり知られていないイタリアの魅力をお届けできたら嬉しいです。

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コメント

    • rika
    • 2019年 11月 28日

    ずささま、

    イタリアざんまいをご覧いただきありがとうございます。さて、イタロでチケットを購入なさったとのことですが、サイト上の「Manage Journey」と書かれたタブをクリックし、予約者名とチケットコードを入力してサーチをクリックすると、変更できます。ただし、到着駅と出発駅を変更できるかできないかは、ご購入されたチケットの種類によって変わってきます。もともと変更自体が不可能な安いチケットもありますし、変更が可能なタイプのチケットを購入されている場合には差額を支払えば変更できます。大抵の場合変更手数料がかかります。
    ご参考になれば幸いです。
    今後ともイタリアざんまいをどうぞよろしくお願い致します。

  1. 昨日もコメントしたのですが出来ているかわからなかったのでもう一度失礼します。
    イタロの公式サイトで購入したのですが、到着駅と出発駅を変更したいです。
    変更方法を教えてください

    • ずさ
    • 2019年 11月 27日

    イタロの公式サイトで購入したのですが、出発する駅と到着する駅を変更したいです。
    どのようにすればできますか?

    • tsuka
    • 2019年 7月 29日

    @rika
    ご返事、ありがとうございました。
    正式な予約は後日していきます。

    もう一点、追加の質問なのですが
    イタロ予約画面で最初の From To の入力のところなんですが
    カレンダーで日にちを決めるところで、月の表記と曜日の表記が見慣れない文字になっております。
    (月がottobreとか、曜日がlu ma me gi…など)
    以前に操作したときはなっていなかったような・・・
    何か押して普通の表記にする方法はあります??

    すいません、無知な質問をして・・・

    • rika
    • 2019年 6月 24日

    ばんびさん、

    イタリアざんまいをご訪問いただきありがとうございます。
    さて、既に購入されているチケットの予約内容変更に関しては、2つの原因が考えられるかと思います。
    一つは、片道しか変更できないクラスのチケットである可能性、そしてもう一つは技術的なサイトのエラーです。あいにくどちらのケースに当てはまるのかまでは分かり兼ねますので、イタロのカスタマーサービスに直接問い合わせなさることをお勧め致します。あまりお力になれませんが、ご参考になれば幸いです。

    • ばんび
    • 2019年 6月 17日

    初めまして。コメント失礼致します。
    7/12にローマ-ナポリ間の列車を往復チケットで予約しているのですが、往路の時間をのみ変更しようと思っています。
    Italoのホームページから変更手続きを行おうとしたところ、往路は別の時間を選択できるのですが、復路を元々予約していた時間と同じものを選択すると、「違う電車を選んでください。フライトが重複しています。」と出てしまい先に進めません。
    ちなみに、復路で他の時間を選択しても同じエラーが出てしまいました…
    どうしたらエラーが発生せずに変更できるでしょうか?
    よろしくお願い致します。

    • rika
    • 2019年 6月 15日

    Tsukaさま、

    イタリアざんまいをご訪問いただきありがとうございます。立て込んでいてお返事が遅くなってしまいました!

    お問い合わせのイタロのチケットの購入の仕方ですが、私は朝8時台にテルミニ駅を出発して、夕方4時台にサンタルチーア駅からローマにお戻りを考えていらっしゃる場合には、まず往路は1月1日「5:00-14:00」、復路は、1月1日「14:00-18-00」をそれぞれ選択してみてください。この方法で、予約可能なチケットがすべてでてくるはずです。ただ、まだ半年以上先ですので、本日6月15日の段階では、11月3日分までしかチケットは販売開始されていないと思います。今はまだ購入できないと思いますので、あと2ヶ月ほど経ってから再度トライしてみることをお勧めいたします。

    ご参考になれば幸いです。

    • tsuka
    • 2019年 6月 06日

    テルミニ駅からベネチア・サンタルチーア駅までをイタロを利用したいと考えております。
    最初は、オプショナルツアーに任せるつもりでしたが、日程が1月1日のためツアーの催行は
    無理でした。どうしてもベネチアの街並みを見ておきたいので自分自身で行くことにしました。

    申し込みの仕方を説明を見ながらやってみたのですが、日帰り往復チケットの購入で
    希望する時間帯というのがありますよねえ?
    「any time」「5:00-14:00」「14:00-18-00」「18:00-2200」
    例えば、私は朝8時くらいにテルミニ駅を出発して、夕方4時くらいにサンタルチーア駅から
    帰ろうと考えております。こういう場合は「any time」なんでしょうか?
    教えて下さい。よろしくお願いいたします。

    • rika
    • 2019年 1月 25日

    Okさま、

    イタリアざんまいをご覧頂きありがとうございます。
    イタロかフレッチャ鉄道どちらがオススメかというご質問ですが、私は個人的にはイタロが好きです。
    理由は、車両がおしゃれでファーストクラスのシートがPortrona Frauの高級革を利用していて座り心地が良い、ファーストクラスでも驚くほど安い料金のオファーがよく出ている、ということからです。

    早朝発の電車を前日の夜に駅で購入はやめておいたほうがいいと思います。夜のテルミニ駅は浮浪者や麻薬中毒者、ジプシーなども徘徊しているので安全とはいえません。夜のイタリアの駅は日本の駅とは雰囲気が全く違いますので、身の安全は考慮したほうがいいですね。列車が満席になることはあまりないですが、イタリアの連休やクリスマス、年末年始、イースター時期はかなり混み合います。何れにせよ、ネット予約が簡単で便利ですよ!

    ご参考になれば幸いです。

    • OKO
    • 2019年 1月 24日

    初めまして。コメント失礼いたします。
    テルミニ駅からサンタルチア駅までのチケットを、出発日の前日の夜に
    現地(テルミニ駅)で購入しようかと考えているのですが、売り切れなどの心配はありますか?
    ネット予約しようかと悩んでいて…
    また、フレッチャ鉄道とどちらの方がおススメですか???
    すみませんが、教えていただきたいです!

    • Oko
    • 2019年 1月 23日

    ローマのテルミニ駅からサンタルチア駅へ向かうためにイタロかフレッチャ鉄道を利用しようかと考えているのですが、どちらがおススメですか??
    また、安く済ませたい、時間ミスなどのトラブルを避けるためにネット予約せずに現地でチケット購入しようかと考えているのですが、早朝発の電車を前日の夜に駅で購入することは可能ですか?満席などのリスクの有無についても教えていただきたいです。

    • rika
    • 2018年 12月 02日

    yasueさま、

    イタリアざんまいをご覧頂きありがとうございます。さて、予約時の利用者の名前の入力ですが、記入する欄は確かにありますが、確か代表者の名前は必須ですが、2名以降は任意での記入だったかと思います。私も一度記入し忘れ、そのまま乗車しましたが、全く問題ありませんでした。普段から何度も出張等でイタロを利用していますが、通常車掌さんは、予約番号かバーコードを確認するのみで、身分証明書を求められたことは一度もないです。車掌によっては身分証明書を求める人もいる可能性もあるので「絶対に問題ない」と断言はできませんが、イタリアはすべてがいい加減なので、個人的にはご心配なさる必要は特にないかと思われます。

    参考になれば幸いです。よいご旅行を!

    • yasue
    • 2018年 12月 02日

    来年の1月17日にローマからフィレンツェへ日帰りで行く予定でイタロへよやくしましたが、2人分の名前を入力しないといけないのに、1人のなまえともう1人は私の名前の①と表示されていましたが、訂正しなくても大丈夫ですか❓

    • Norio
    • 2018年 5月 04日

    @rika
    ご連絡ありがとうございます。
    イタロに連絡したところ、完売で6月10日以降もスケジュール変わらないとの情報が得られました。
    早めに予約をしてよかったです。
    こんな早くに完売するとは思っていなかったので、運休なのかとイタロを疑ってしまいました。
    ご迷惑お掛けしました。。。
    ありがとうございました。

    • rika
    • 2018年 4月 28日

    Norioさま、

    イタリアざんまいをご覧いただきありがとうございます!

    さて、私の方でも同じ条件で検索をしてみましたが、該当チケットは出てきませんでした。他の日にはもっと早い時間の列車もたくさん出てくることから、おそらく完売しているのではないかと思われます。

    運休やスケジュールの変更は、イタロから連絡があるものと思われますが、イタリアのことなので全く連絡が来ないのに変更されているということも十分あり得ます。イタリアはすでに観光ハイシーズンに入っており、ハイシーズンには世界中から観光客が押し寄せますので、早い段階でのチケットの完売は十分にあり得ます。やはり、イタロのカスタマーサービスに連絡され、変更の有無を確認されることをお勧めいたします。

    • Norio
    • 2018年 4月 27日

    初めまして。こんにちは。
    6/28 ローマ9:15発→ベニス(メストレ)12:48着のイタロを予約しました。予約後に6月はダイヤ改正があると知り、再度イタロのホームページを見ると、タイムテーブルは6月9日までしかでておらず、予約した列車は検索にも出てきません。
    1、運休やスケジュール変更の際は、イタロから連絡がくるのでしょうか。(現在、イタロからの連絡はなし)
    2、完売したとは思えないのですが、完売した場合は検索にでてこないのでしょうか。
    3、イタロに連絡した方がよいのでしょうか。

    すみませんが、よろしくお願いします。

    • rika
    • 2018年 4月 22日

    Tさま、

    イタリアざんまいをご覧いただきありがとうございます。
    残念ながら、「キャンセル不可」と記載のあるチケットの場合には、キャンセルはできません。

    また、予約に関してですが、予約完了のメールが24時間経っても送られてこない場合には、様々な場合が考えられます。考えられるのは、①メールがスパムフォルダーに入ってしまっている、②何らかの手違いでそもそも予約が取れていない、③予約システム上予約はされているがメールだけ届いていない、④クレジットカードの承認が下りなかったため予約ができなかった、などです。詳しくはこちらでは分かりかねますので、きちんと予約が完了しているかどうか、支払いがきちんと計上されているかどうかをイタロのカスタマーセンターにお問い合わせされることをお勧めいたします。

    解決するといいですね。

    • rika
    • 2018年 4月 22日

    rokoさま、

    イタリアざんまいをご覧いただきありがとうございます。

    移動される同日に列車を利用する場合には、時間が読めないのでやはり当日テルミニ駅で購入する事をお勧めいたします。
    時間、列車が変更可能なチケットですと割高になりますし、時間変更の際にもイタリア語、もしくは英語での何かしらのコミュニケーションが必要となってきますので、当日購入であれば問題なくスムーズに行くのではないでしょうか。ちなみに、現在テルミニ駅ではトレ二タリアもイタロも自動販売機をたくさん設置しているので、窓口に並ぶ必要はないですよ。自動販売機で希望の時間のチケットを即座に購入できます。

    それでは、良いご旅行を!

    • T
    • 2018年 4月 20日

    すみません。
    付け足し質問なんですが。
    ご説明通り予約をしたのですが、予約完了のメールが24時間経っても送られてきておりません。
    予約番号等も何もわからない状況です。
    そちらも重ねて、どうすればいいか教えていただければと思います。

    • T
    • 2018年 4月 20日

    はじめまして。
    イタロの説明、とてもわかりやすくありがとうございます!!
    GWに久しぶりにイタリアへ行きます♬
    フィレンツェからローマに日帰り観光しようとDayReturnチケットを取ったのですが、手違いで友人と2人共が予約をしてしいました。
    一方のチケットをキャンセルする方法はありますでしょうか?
    DayReturnはキャンセル不可と書いてあるので。
    よろしくお願いいたします。

    • roko
    • 2018年 4月 20日

    こんにちは!
    この度、GWにイタリアへ旅行に行くのですが、テルミニ駅からサンタルチーア駅までイタロで行こうと考えています!
    当日、空港に到着するのが朝7時過ぎなのですが、そこからテルミニ駅に移動しての乗車のため、機体の遅れなどを考えて当日にチケットを購入したいのですが。
    座席予約もいるため、窓口でしか買えないとなると行列に並ぶことになり悩んでいます…
    時間に余裕を見てネットで買うのが得策てしょうか??

    • rika
    • 2018年 2月 26日

    ぽぽぽぽーん様、

    イタリアざんまいをご覧いただきありがとうございます。
    さて、イタロのイタリアのサイトでクレジットカードを使用してチケットを購入する場合、サイト上での支払い額合計はユーロとなりますが、クレジットカード会社からの請求は、日本円での請求となります。(日本国内で発行したクレジットカードを使用する場合)。よって請求はイタロからではなく、日本のクレジットカード会社からになります。日本のクレジットカード会社から明細がその後送られてくるかと思われますが、通常はレートにいくぶんか為替手数料が上乗せして請求されます。例えば、合計金額が100ユーロだった場合、本日のレート(1 EUR = 131.505 JPY)で単純に換算すると13,150円ですが、クレジットカード会社が請求するレートは、私個人の経験上では、+3円〜5円程度かなといったところです。

    参考になれば幸いです。

    • ぽぽぽぽーん
    • 2018年 2月 23日

    支払いをクレジット払いにした場合、ユーロと日本円の変換などはどのようになっているのでしょうか?
    クレジットで支払いを選択した場合、何も手続きなどしなくても口座から引き落とされる仕組みなのでしょうか?

    • rika
    • 2018年 1月 28日

    Takeさま、

    イタリアざんまいをご覧いただきありがとうございます。
    さて、イタロに関してですが、イタロ乗車の際には「切符」は必要ありません。予約時に送られてくるEチケットをプリントして車内に持ち込み、車掌が回ってきた時に見せればOKです。ローカル線のように打刻も必要ありません。携帯の画面でで見せる形でも大丈夫ですが、充電が切れる、携帯の調子が悪いなど万が一のことを考えて、印刷しておくことをお勧めいたします。

    領収書発行はどのような経由でチケットを購入したかによります。旅行代理店を通して予約した場合には、旅行代理店に発行をしてもらえるはずです。イタリアの駅構内で購入する場合には、担当者にその旨を伝える必要が有ります。ご自分でオンラインで予約をする場合には、「購入時にインヴォイスを発行する」という項目にチェックを入れれば自動的にメールにて送られてきますが、インヴォイスではなく領収書で問題ないのであれば、チケット自体が領収書となるとイタロのサイトには記載されていますので、そのままチケットを領収書として使用できます。EU圏外の利用者の場合にはインヴォイス(ヨーロッパの事業所や個人事業主としてのVATナンバーがなければ発行できません)は必要ないはずです。

    お役に立てれば光栄です。
    今後ともイタリアざんまいをどうぞよろしくお願い致します。

    • Take
    • 2018年 1月 28日

    イタリア三昧様
    ご質問させていただきます。
    仕事でイタリアに行き、はじめてイタロを予約するのですが、3点ほど質問があります。
    ⑴Eチケットをプリントアウトして持ち込めば、切符みたいなものは必要ないのですか?
    ⑵打刻はしなくていいのですか?
    ⑶領収書(レシート)はどうやったら手に入りますか?
    以上教えてもらえますか?

    • rika
    • 2017年 10月 11日

    てつ様、

    イタリアざんまいをご覧いただきありがとうございます。
    イタロのチケット購入時の名前欄は、確か代表者の名前は必須ですが、2名以降は任意での記入だったかと思います。必須事項ならば、入力しないと先に進めないはずなので、問題ないかと思われます。私も一度記入し忘れましたが、大丈夫でした。普段から何度も出張等でもイタロを利用していますが、通常車掌さんは、予約番号かバーコードを確認するのみで、身分証明書を求められることは一度もありませんでした。車掌によっては求める人もいる可能性もあるので問題ないと断言はできませんが、イタリアはすべてがいい加減なので、個人的には問題ないかと思われます。

    参考になれば幸いです。よい旅行になればいいですね!

    • てつ
    • 2017年 10月 11日

    イタロでチケットを予約したのですが、2人目の名前を未記載のまま購入してしまいました。このまま乗れますでしょうか?

    • rika
    • 2017年 6月 19日

    sansiroさま、

    そうですね!それは大変参考になるかと思います。そういう情報はあまり入手できませんからね
    お待ちしております。
    ちなみに、フェイスブックにて役に立つイタリアの情報を毎日発信していますので、こちらもぜひ「いいね!」登録をし、ご覧になってみてくださいね。
    https://www.facebook.com/italiazanmai/

    それでは、buon viaggio!

    • sansiro
    • 2017年 6月 19日

    イタリアざんまい
    rikaさま

    重ね重ね、アドバイスいただきありがとうございました!!

    とても気持ちが楽になりました。
    せっかくのイタロ、こども達にもしっかり味わせてやりたいと思えるようになりました。

    よろしければ、またこのコメントにprima5号車(携帯禁止)の様子を書かせてください。
    他の子連れの方のお役に立ててもらえたらと思います。

    改めて、ありがとうございました。

    • rika
    • 2017年 6月 19日

    sansiroさま、

    お返事ありがとうございます。
    特にご心配なさる必要はないと思いますよ!イタリア人は列車やバス、地下鉄の中では普段誰もが大声で携帯で話したり、友人とゲラゲラ笑いながら話したりしています。笑)
    特に、イタリア人は子供に対して日本のように、冷ややかな視線やバッシングを浴びせるということはほとんどないですよ。東洋人の子供はあまり見かけないので「あら、あら、かわいいわね〜。」などと言って皆自然に話しかけてきたりすらします。
    5号車がサイレントカーなのですね。もしお子さんがうるさくてどうしようもないような状況になった場合、車掌さんに席を違う号車に変えてくれないかと聞いてみる手もありますね。
    いずれにせよ、イタリアはすべてが適当でいい加減なので(笑)あまり神経質にならなくても大丈夫ではないかと思います。

    • sansiro
    • 2017年 6月 19日

    イタリアざんまい
    rikaさま

    さっそくのご返答、誠にありがとうございます。
    日本ではグリーン車に4歳や2歳の子連れで乗車すると冷ややかな視線やバッシングを受けると聞きますし、
    購入後に急に心配になり汗が止まりませんでした。
    藁をもすがる思いで投稿させていただきました。

    今回、安いのがprimaな上、知らずに5 号車を予約してしまい(prima5号車は携帯禁止、つまり静かに過ごしたい人のため・・・?)、
    かなり落ち込んでいました。

    もうジタバタせずに、当日しっかり子供を見張ってイタロを楽しみたいと思います。

    • rika
    • 2017年 6月 19日

    sansiroさま、

    イタリアざんまいをご覧いただきありがとうございます。無事にイタロの予約がとれてよかったですね!お力になれて嬉しく思います。
    さて、プリマクラッセにお子様連れで乗車しても良いかどうかというご質問ですが、イタロのサイトの予約ページでお子様分がちゃんと予約でき、(0-30months no seatを選択し)購入もできたのであれば、お子様連れでは乗車できないということはないと思いますよ。実際に私も過去に利用したことがありますが、家族連れもたくさんいました。
    ご参考になれば光栄です。
    良い旅になるといいですね。

    • sansiro
    • 2017年 6月 19日

    イタリアざんまいさま

    お世話になっております。
    おかげさまで、拝見しながら無事に ミラノ→ローマの電車が予約できました。

    今回 prima で予約したのですが、いまさら思ったのですが、
    子連れで乗車しても良かったのでしょうか・・・

    4歳の娘に1席予約し、2歳の息子は膝の上、その他おとな4名です。

    もしご存知であればお教えいただきたいです。
    よろしくお願いいたします。

    • rika
    • 2016年 11月 28日

    HIRO chan様、

    こんにちは。イタリアざんまいをご覧いただきありがとうございます。お返事が少し遅くなってしまいましたが、無事に解決されたとのこと何よりです

    今更となってしまいましたが、回答させていただきます。

    メストレ駅のitaloの待合室は、「Casa Italo」という名前で、ホームと同じ階にあり、 07.30 – 22.50 まで営業しています。メストレ駅はあまり大きな駅ではありませんので、すぐ分かるのではないかと思います。

    それでは、有意義なご旅行になるといいですね。

    • HIRO chan
    • 2016年 11月 27日

    先日、ヴェニス・メストレ駅の待合室整備の有無について質問しましたが、その後の調査中、駅の担当者から、当該駅には、エグゼクティブ・ゲストの待合室が設置されていないとのこと、と連絡がありました。また、その後、列車の時間が変更になり乗り換え時間が短くなりました。報告します。

    • HIRO chan
    • 2016年 11月 24日

    来年8月にクルーズでトリエステに行き、そこからフィレンチェまで列車で移動しようとしたら、ベニス・マストレで乗換に50分位程乗換時間があります。サロンで待ち合わせを考えると、特等席を購入し食事も車内でとるか、1等席で列車の待ち合わせは、暑い室外で我慢して待つか考えています。マストレ駅にサロンがあれば、特等席で優雅に旅行しようと考えています。駅にサロンがあるかをCPで調べてみましたが、見つかりませんでした。熟年者夫婦に対して、あなたはどうしたら良いと考えますか?お教え下さい。

    • rika
    • 2016年 10月 30日

    rinrinさん、

    イタリアざんまいへのご訪問ありがとうございます!
    イタロの決済に関しましては、たくさんお問い合わせをいただくのですが、あいにく私の方ではなぜ決済がされなかったのか、決済がされているのか、されてないのかといったことは分かりかねます・・・。システムの問題ということもありますし、イタロのシステムでは使用できないカードということもあり得ますし、偶然回線が混んでいた、もしくはご利用のコンピューターのファイヤーウォールの設定ということもあるかもしれません。予約が早すぎるということはないと思いますが、決済がされているかどうかに関しては、直接イタロのカスタマーサービスに問い合わせるのが一番ではないかと思われます。

    問題が早く解決するといいですね!

    • rinrin
    • 2016年 10月 29日

    来年の2月28日の予約を入れたのですが、どーも決済になりません。2回チャレンジしましたが…カードを別のにかえた方がいいんですか?それとも予約が早すぎるんですか?まさか決済はされてませんよね?すいません。いきなりで….

    • rika
    • 2016年 10月 14日

    Masumiさま、

    お返事が遅くなってしまいました・・・。すでにイタリア旅行中でいらっしゃると思いますが、その後問題は解決されましたでしょうか?
    今更となってしまいますが、今後同じようなご質問があるかもしれませんので、念のため回答させていただきます。
    残念ながら、正常に決済がされなかった場合には、イタリア国内のサポートセンターに電話、もしくはメールにて助けを求める他ありません。
    イタロのHP上にコンタクト先が載っていますので、そちらにお問い合わせをされてみてください。

    それでは、イタリア旅行を楽しんでいらっしゃることを祈りつつ。。。

    • rika
    • 2016年 10月 14日

    マサヒロ様、

    イタリアざんまいをご覧いただきありがとうございます。
    「Accept Transportation Terms and Conditions」の枠は、チェックしないと先に進めないはずです。イタリア国内での旅客運搬上の法律的な鉄道会社としての免責事項、オンラインショッピング上の免責事項に対する承認であるかと思われます。

    ご参考になりましたら幸いです。
    今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

    • Masumi
    • 2016年 10月 10日

    はじめまして。10/11から初めてのイタリア個人旅行にいきますが、こちらのサイトを利用してItaloを予約してみましたところ、どうやら決済が完了できなかった模様です。おそらく予約者名(新姓)とクレジットカード名義人名(旧姓)が異なっているからだと思うのですが、どうやって解決したらよいのかわかりません。申し訳ございませんがご教示いただけると幸いです。決済時メッセージは「It is not possible to finalize the reservation. For assistance, please call Pronto Italo on 89.20.20. Lines are open every day since 6:00 am until 11 pm {CET}.」です。

    • マサヒロ
    • 2016年 10月 04日

    イタロのHP予約で、Payment Methodで 全ての項目を打ち込むと、右下のAccept Transportation Terms and
    Conditions の文字が囲みで示され、You mast accept terms and conditions と表示されます。
    レ点チェックしていいものかお聞きします。

    • rika
    • 2016年 9月 21日

    ヨシダ様、

    イタリアざんまいをご覧いただきありがとうございます!

    イタリアの鉄道会社では、夏季タイムスケジュールと冬季タイムスケジュールと一年間を2つの期間に分かれて列車のタイムスケジュールが決定されており、通常4ヶ月前に次期のスケジュールが決定されます。毎年冬季スケジュールは12月の第1週目頃からとなっています。12月10日以降のスケジュールは冬季スケジュールとなるため、現在調整中でまだサイト上に出ていないものと思われます。もう少しすれば、サイト上に冬季スケジュールも出るはずですので、もうしばらく待ってみてください。

    それでは、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

    • ヨシダ
    • 2016年 9月 19日

    2016年12月の10日以降のItaroの予約HPが更新されていません。12月20日のチケットが欲しいのですが、いつから予約が可能になるのですか。10日以降が更新されない理由わかりますか?

    • rika
    • 2016年 7月 01日

    まるこ様、

    イタリアざんまいをご覧いただき有難うございます。
    イタロの搭乗者の氏名は、列車内を巡回する車掌が確認をしますが、私の経験では、身分証明書を求められたり、チケットの名前と照合している様子はありませんでした。グループの場合は、代表者の名前のみで大丈夫ですよ。代表者の名前は義務ですが、その他の同乗者の名前入力はオプションとなっていますので、わざわざチケットを変更せずにそのまま乗車して問題ありません。

    チケットの印刷は、しておいた方が良いかと思われます。直前にスマホのバッテリーがなくなったり、スマホが使えなくなったりすることも考えられるので、一応保険として印刷したものがあると便利ですよ。

    それでは、イタリア旅行楽しんでくださいね!

    • まるこ
    • 2016年 6月 22日

    italoの説明、とてもわかりやすくてありがたく読ませていただきました。
    ところで質問ですが、搭乗者氏名は乗車の際にチェックされるのでしょうか?
    家族3人でフィレンツェ-ヴェネツィア間を予約したのですが、一人ずつ名前を入れ忘れて全て代表者の氏名で登録してしまいました(>.<)
    Low Costでも変更はできるんですよね?

    またチケットは必ず印刷が必要でしょうか?
    スマホの画面の提示で可能なのでしょうか?
    もし分かれば教えて頂けるとありがたいです。

    • rika
    • 2016年 6月 13日

    jyubei様、

    素敵なイタリア旅行になるといいですね! その他気になることがありましたらお気軽にお問い合わせくださいね。今後ともイタリアざんまいを宜しくお願い致します。

    • jyubei
    • 2016年 6月 09日

    有難うございました。イタリアに行き、イタロを利用するのが楽しみです。

    • rika
    • 2016年 6月 09日

    @jyubei jyubei様、イタロのチケットに関しましては現段階ではそのような事はありませんのでご心配なさらないでください。又何か分からない事がありましたらお問い合わせください。

    • jyubei
    • 2016年 6月 05日

    シニア券購入に関して、回答を下さいまして有難うございます。
    来年イタリアに旅行する予定です。日本に住んでいますが、その時は利用してみたいと思います。
    韓国では、外国人は、シニア割引が適用できなかったので心配して聞いてみました。

    • rika
    • 2016年 5月 31日

    jyubei 様、

    イタリアざんまいをご覧いただきありがとうございます。励みになります!

    イタロのシニアチケットですが、予約希望日、路線を選ぶ一番初めのページにてシニアチケットを人数分選択すれば、シニア割引用の料金が表示されるページに飛びますので、そのままそのページから予約を済ませて下さい。

    ご利用当日は印刷したチケットを持って乗車し、車内を巡回する車掌にそのチケットを見せればOKです。身分証明証を求められる事はあまりありません。

    それでは良いイタリア旅行を!

    • jyubei
    • 2016年 5月 26日

    イタロの切符予約方法が分かり易く、楽しく読むことができました。ところで質問ですが、
    ◎私が66歳なのでシニアシートが買えそうなのですが、シニアで入力してもシニア券を購入できますか?年齢は、車内の 検札のパスポートを見せるだけで良いのですか?

    • koto
    • 2016年 4月 15日

    kazukoさま

    コメントありがとうございます。
    ご質問の件、正直なところお答えできる正確な情報はないです。
    ですが、電車内が空いていれば、車掌さんのチケット確認の後に席を移動(近くであれば)しても咎められることはないです。
    もし停車駅でその席の人が乗ってきても、サッと譲れば誰も文句も言いません。
    もし予約した席がご希望の右側でなくても、なんとかなりますよ。
    私も車窓からの風景を楽しみたいタイプなので、席をよく移動しています。

    6月のイタリアは旅するのに良い時期です。
    サレルノはすでに夏の雰囲気ですね。
    良いご旅行になりますように。

    • kazuko
    • 2016年 4月 12日

    イタロの説明、とても詳しく書かれていて助かります。6月にフィレンツェからサレルノまで乗車しようと思っています。地図を見た所、進行方向右側の方が景色が良さそうなのですが、サレルノ方面行き電車は、シート番号の小さいほうが前か後かご存知でしょうか? もし御存知でしたら教えて下さい。御存知なければほっておいて結構です。見ず知らずなのに申し訳ありません。

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